Еще не прошло и месяца с тех пор, как начал действовать обновленный отдел по работе с населением при Пушкинском ГУЖА. И судя по частым звонкам по телефону открытой здесь «горячей линии» (470-02-77) даже за столь короткий срок отдел успел завоевать немалую популярность у простых жителей.
Информация о неполадках и протечках в жилом фонде, находящемся на балансе ГУЖА, жалобы на невнимательное отношение специалистов-жилищников поступают в отдел из разных источников. Кроме основного – непосредственного обращения граждан по телефону «горячей» линии, различные людские просьбы направляются из общественной приемной администрации Пушкинского района по содействию выборам Президента РФ, от дежурного помощника администрации.
Новый отдел ГУЖА возглавил опытный специалист жилищно-коммунальной сферы Михаил Николаевич Рябчиков. Беседуя с корреспондентом «ЦГ» он определил приоритеты работы своего отдела, а также рассказал о первых реальных результатах. Михаил Рябчиков в первую очередь отметил, что непонимание и конфликты простых жителей со специалистами ГУЖА должны остаться в прошлом, новый отдел будет прикладывать все усилия к тому, чтобы взаимодействие с населением стало более доверительным и открытым.
Все обращения граждан теперь подлежат регистрации, четкому исполнению по срокам и жесткому контролю за исполнением.
– Наши отношения с жителями должны теперь основываться на честности. Если раньше работа с жалобами зачастую ограничивалась тем, чтобы передать просьбу исполнителю, то теперь главное условие – добиться конкретного результата. И мы стараемся не оставить без внимания каждую жалобу.
Львиную долю всех поступающих на телефон «горячей линии» ГУЖА звонков сегодня составляют жалобы на протечки кровли в жилых домах. Поскольку погодные условия пока не позволяют жилищникам приступить к ремонту кровли, ими оперативно предпринимаются действия по локализации протечек путем снятия с крыш снега и льда.
Больным вопросом остаются для некоторых жителей и проблемы с холодным и горячим водоснабжением. Недавно ГУЖА выполнило просьбу пенсионера Германа Михайловича Школьникова, отрегулировав центральное водоснабжение в его квартире.
Нередко обращаются в отдел по работе с населением ветераны и инвалиды войны с просьбами о замене сантехники. И хотя, финансовые возможности жилищников не позволяют устанавливать внепланово новые компакты или ванны, учитывая социальное и материальное положение заявителей, ГУЖА изыскивает дополнительные резервы, чтобы выполнять просьбы уважаемых людей. Так, по просьбе одного из ветеранов в его квартире была установлена новая ванна, взамен старой.
Среди жалоб, поступающих в отдел по работе с населением, ведущее место пока еще занимают жалобы на работу домоуправов и эксплуатационно-ремонтные службы. Люди сетуют на невнимательное отношение, неисполнительность, грубость… Новое руководство Пушкинского ГУЖА всерьез намерено внести в работу домоуправов кардинальные изменения. Прежде всего среди домоуправов будет организовано своеобразное повышение квалификации с целью привить им желание и стремление помогать людям, научить их изыскивать дополнительные возможности для решения коммунальных проблем жителей района.
Катерина Сухова
|
|
=Пресса Царского Села=
!
